Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet "Tretunterstützung"?
Eine Tretunterstützung ist, als würden Sie mit Rückenwind fahren. Es sind zwei Energieressourcen: Ihre Tretkraft und der Elektromotor, der die Tretkraft verstärkt. Sie brauchen nur einen Bruchteil der Kraft, die sie normalerweise zum Antrieb des Fahrrades benötigen würden. So überwinden Sie mühelos auch lange Distanzen oder hügeliges Gelände. Sie können den Grad der Unterstützung durch den Elektromotor selber regulieren!
Wie schnell fahren die Saxonette E-Bikes?
Die Elektrovelos von Saxonette unterstützen Sie auf Geschwindigkeiten von bis zu 25km/h. Bei Geschwindigkeiten über 25km/h unterstützt der Motor nicht mehr; sobald Sie aber wieder langsamer fahren, wird die Tretunterstützung wieder aktiv.
Brauche ich einen Führerschein, gelbe Nummer und Helm?
E-Bikes mit Tretunterstützung gelten als Leichtmotorfahrräder. Jugendliche von 14 – 16 Jahren benötigen den Mofa Führerschein. Für Erwachsene ist dieser nicht vonnöten. Elektrovelos mit Tretunterstützung benötigen zwar eine Velovignette, jedoch keine gelbe Nummer. Ein Helm ist (momentan) noch nicht vorgeschrieben; wir möchten Ihnen jedoch ans Herz legen, zu Ihrer Sicherheit, auch auf kleinen Strecken einen sicheren Helm zu tragen. Unfälle bei ca. 30km/h ohne Helm können böse enden.
Wer entwickelt die Saxonette E-Bikes?
Saxonette Bikes produziert seit 125 Jahren Elektrofahrzeuge. Das älteste Elektrovelo ist inzwischen über 100 Jahre alt. Noch heute werden vor allem die Elektromotoren, die Sensoren und die Programmierung von den versierten Technikern in Deutschland konzipiert, erweitert und ausgiebig geprüft.
Wo kann ich Saxonette E-Bikes beziehen?
Die Saxonette Elektrovelos können momentan bei den zahlreichen zertifizierten Saxonette Händlern bezogen werden. Mehr hierzu finden Sie unter Händlerverzeichnis.
Bei wem kann ich mein Elektrovelo zum Service bringen?
Saxonette E-Bikes sind so aufgebaut, dass sie - denkt man die Elektronik, den Akku und den Motor weg – normale, überdurchschnittliche Velos sind. Alle Teile und das Zubehör entsprechen den gängigen Normen und können sowohl von einem normalen Velomechaniker gewartet und gegebenenfalls ersetzt werden. Den jährlichen Service, welchen wir nicht nur für E-Bikes empfehlen – kann somit ebenfalls vom Velomechaniker Ihres Vertrauens erledigt werden.
Für die Wartung der Elektronik, des Akkus und des Motors wenden Sie sich bitte an unseren Servicepartner, die wisli Velowerkstatt.
Wie viele Kilometer erreicht man mit einem vollen Akku?
Der Akku der Saxonette-Bikes kommt je nach Modell und äusseren Umstand bis zu 80km. Als äusseren Umstand gelten: Reifendruck, die Beladung des Velos und der Unterstützungsmodus.
Wie pflege ich meinen Akku?
Die Pflege des Akkus ist das "a und o" für Ihr E-Bike. Bitte beachten Sie folgende Punkte und Ihnen wird Ihr Akku viele Jahre treue Dienste erweisen.
- Der Akku muss bei der Initialladung (erste Ladung nach Erwerb) möglichst über einen Zeitraum von acht Stunden geladen werden.
- Laden Sie den Akku die ersten fünf Mal ohne Unterbruch vollständig auf und warten Sie mit dem nächsten Laden, bis der Akku leer ist.
- Bei längerem Nichtgebrauch muss der Akku alle zwei Monate für rund 4 Stunden (entspricht rund 75%) geladen werden. Es gibt keine Batterien ohne Verlust der gespeicherten Ladung über Zeit. Daher kommt es, wenn man den Akku nicht regelmässig lädt, zu einer sogenannten Tiefentladung.
- Lagern Sie den Akku bei längerem Nichtgebrauch bei rund 20° C und setzen Sie ihn keiner hohen Luftfeuchtigkeit aus.
Was bedeutet "Tiefentladung"?
Eine Tiefentladung ist, wenn die Akkukapazität unter einen gewissen Wert fällt. Sobald dies passiert, werden Sie Ihren Akku aus Sicherheitsgründen nicht mehr mit dem normalen Ladegerät aufladen können.
Wenn Sie beispielsweise den Akku über sechs Monate nicht mehr aufgeladen haben und es wieder versuchen, wird das Ladegerät nach dem Einstecken sofort von "rot" auf "grün" umstellen. Wenn Sie den Akku dann verwenden wollen, wird es nicht funktionieren.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. In vielen Fällen wird es möglich sein, den Akku mit einem speziellen Netzteil wiederzubeleben.
Kann man mit den E-Bikes auch durch Regen fahren?
Die Elektrovelos sind so konzipiert, dass man mit ihnen problemlos durch den Regen fahren kann. Vermieden werden sollten jedoch Gewässer und das Reinigen mit einer Hochdruckpumpe, da dies zu Schäden an der Elektronik führen wird.
Lohnt es sich, einen Zweitakku zu beziehen?
Nein. Aufgrund der benötigten Pflege empfehlen wir es nicht, einen Zweitakku zu kaufen. Saxonette E-Bikes lagert die Akkus "artgerecht" und sorgt dafür, dass, wenn Sie einen neuen Akku benötigen, dieser ready-to-use ist. Somit ersparen Sie sich den möglichen Ärger einer Tiefentladung und die damit verbundenen Aufwänden.
Was kostet ein neuer Akku?
Die Akkus der Saxonette E-Bikes können direkt bei Ihrem Händler bezogen werden. Die unverbindliche Preisempfehlung beläuft sich auf rund CHF 500 bis 700, je nach Modell.
